Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Szkoły Muzyki Nowoczesnej. Polityka dotyczy zarówno produktów fizycznych, takich jak odzież, kubki i inne akcesoria, jak również usług edukacyjnych oferowanych przez Szkołę Muzyki Nowoczesnej, w tym kursów stacjonarnych, warsztatów i zajęć muzycznych.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Fundacja Nowa Muzyka Nowa Edukacja z siedzibą we Wrocławiu 53-121 przy Alei Dębowa 17H, o numerze KRS: 0000562523, NIP: 8851637859, i numerze REGON: 361772467.

Dane kontaktowe:

• adres e-mail: [email protected]
• telefon: 791 891 101
• adres szkoły: Plac Orląt Lwowskich 20E, 53-605 Wrocław

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni.

W przypadku produktów fizycznych termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.

W przypadku usług, w tym kursów, warsztatów i zajęć edukacyjnych, termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy.

3. Jak odstąpić od umowy?

Najprościej złożysz oświadczenie przez formularz odstąpienia od umowy dostępny w naszym sklepie pod adresem: https://muzyczna.szkolamuzykinowoczesnej.pl/odstapienie-od-umowy.

Formularz działa również bez logowania – wystarczy podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe. Jeżeli jesteś zalogowany, przycisk „Odstąp od umowy / zwrot” znajdziesz dodatkowo przy każdym zamówieniu w zakładce „Moje konto” oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia; wtedy dane zamówienia uzupełnią się automatycznie.

Niezwłocznie po wysłaniu formularza otrzymasz na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego pełną treść oraz datę i godzinę złożenia.

Oświadczenie możesz też złożyć w dowolny inny jednoznaczny sposób:

• e-mailem na adres: [email protected]
• pocztą na adres: Szkoła Muzyki Nowoczesnej, Plac Orląt Lwowskich 20E, 53-605 Wrocław

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Złożenie oświadczenia przez formularz nie przesądza o tym, że prawo odstąpienia w danym przypadku przysługuje. Jeżeli dotyczy ono produktu lub usługi wyłączonych z tego prawa (punkty 8 i 9), poinformujemy o tym w odpowiedzi.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Zwrot produktów fizycznych

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktu fizycznego Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy odesłać na adres:

Szkoła Muzyki Nowoczesnej
Plac Orląt Lwowskich 20E
53-605 Wrocław

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Datę i godzinę otrzymania oświadczenia oraz ostateczny termin zwrotu płatności Sprzedawca wskazuje w potwierdzeniu przesyłanym Klientowi na podany przez niego adres e-mail.

W przypadku zwrotu produktu fizycznego Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Jeżeli Klient zapłacił zwykłym przelewem bankowym, numer rachunku do zwrotu może podać w formularzu odstąpienia od umowy. Przy płatności kartą płatniczą lub BLIK-iem zwrot następuje na źródło płatności i podanie numeru rachunku nie jest potrzebne.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

7. Kursy, warsztaty i usługi edukacyjne

W przypadku zakupu kursu, warsztatu, zajęć stacjonarnych lub innej usługi edukacyjnej Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile usługa nie została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem tego terminu.

Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, a Klient został wcześniej poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

8. Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów z indywidualnym nadrukiem, personalizowaną grafiką, imieniem, pseudonimem, dedykacją lub innym oznaczeniem przygotowanym na zamówienie Klienta.

9. Produkty cyfrowe i materiały online

Jeżeli w sklepie dostępne będą treści cyfrowe, takie jak nagrania, materiały szkoleniowe, pliki audio, pliki wideo, e-booki lub dostęp do materiałów online, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

10. Reklamacje a zwroty

Odstąpienie od umowy jest czym innym niż reklamacja. Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową albo usługa została wykonana nieprawidłowo, Klient może złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres: [email protected]. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia lub inne materiały pokazujące zgłaszany problem.

11. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.